【城中区】中区57项政务服务“最多跑一次”
来源:西宁晚报    时间:2020-07-07    
 

担心排长队,可以微信预约;表格不会填,工作人员现场帮办。今年,城中区瞄准企业群众办事的“痛点、难点、堵点”,持续深化“放管服”改革,截至目前,进驻大厅政务服务事项72项,梳理入驻大厅“最多跑一次”事项57项。

据悉,城中区打破部门界限,将行政审批、公共服务事项有机结合,集中为企业和群众提供标准统一、便捷高效的“一站式”综合政务服务。所有进驻事项的办理条件、申报材料、办理流程、收费标准和承诺时限全部面向社会公开,“在哪办、怎么办”一目了然。“智慧服务站”设置智能机器人、智能文件存储柜等成套智能化设备,进一步优化了服务流程。围绕如何让办事群众和企业“更省力”,城中区借助绑定微信公众号,开通远程预约取号服务,解决过去大厅排队时间较长的难题,1730人(次)实现了“在家约好,到了就办”。同时,专门设立了辅助帮办区,工作人员现场协助办事人员填表、登记,目前已帮助填写各类表格561次,指导企业登记注册身份验证1732次。另外,通过落实“首问负责制”、“一次性告知制”、服务“好差评”等一系列管理制度,城中区一方面约束窗口人员行为,一方面随时了解企业、群众感受和诉求,广泛接受社会监督,并将评价结果运用于当月“优秀服务之星”评选工作中,倒逼窗口工作人员提高服务质量。


 
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